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移动支付的发展进入快车说念，但一些新的问题也随之而来，若何优化外籍来华东说念主士的支付技能、若何匡助老年客户更好顺应移动支付场景，这些齐在成为金融机构的温雅点。中行上海市分行积极践行金融责任的政事性、东说念主民性，加大资源参加，制定一系列举措买通服务堵点，激动移动支付、银行卡、现款服务并行发展，用心、用情多维度提高支付体验。
拓展外卡受理商户，便利外卡支付受理
中行上海市分行积极助力非住户摧毁环境树立，握续提高货仓、影院、商超级全市重心限度商户的外卡受理隐藏率。限度当今，该行共在全市4000余台终局加载了外卡受理功能，涵盖货仓、旅游、百货、餐饮、品牌零卖店等重心区域，并可全面受理境外来沪东说念主士握境外银行刊行的维萨、万事达、大来、JCB、好意思运等信用卡进行摧毁支付，全面保险外籍入境东说念主士在沪的支付需求。
此外，中行上海市分行深耕重心场景，依托数字金融握续提高外籍客户支付服务体验。以进博会为例，四肢进博会唯独计策配合资伴，中行上海市分行在第六届进博会时代，将外卡支付功能镶嵌商户数字化服务决策，通过自动化对接、“线上点单、线下取餐”、商户客流信拒却互等面容，大幅提高进博时代外籍参展客户的用卡摧毁体验。
保险现款服务需求，因循多元化支付体验
一直以来，中行上海市分行充分发扬集团环球化上风、轮廓化特点，全辖网点因循26种外币现钞兑换。近期，为握续优化服务体验，31家跨境旗舰网点新增巴基斯坦卢比、哈萨克斯坦坚戈、卡塔尔里亚尔、捷克克朗、匈牙利福林、新以色列谢客尔、科威特第纳尔、墨西哥比索的收兑服务，因循外币现钞兑换币种增至34种，是当今上海地区兑换币种最多、最全的买卖银行。同期，该行在全辖投放的550台ATM迷惑，以7*24小时不拒绝的服务全量因循受理握境外刊行的海外银行卡支取东说念主民币现钞。据了解，2023年全年，累计受理外卡取现22万余笔，往还金额5.6亿元东说念主民币。
此外，为夸耀客户小额东说念主民币取现需求，中行上海市分行握续加大资源参加，不仅将进攻商圈的ATM升级通畅10元券取款，还向全辖网点累计投放近万个零钱包，为客户提供东说念主民币小额零钱包兑换服务。
优化为老敬老服务，助力跳跃“数字界限”
比年来，中行上海市分行用心关爱老年群体，不停优化老年客群服务详尽度，匡助老年客群提高支付便利度。中行手机APP为老年用户提供专属“岁悦长情版”，因循大字体泄露和语音识别，行使智能交互时代，为有认识拒绝的用户提供屏幕阅读功能，智能语音助手不错为用户读出点击的屏幕区域，匡助用户快速找到念念使用的功能服务，让老年东说念主畅享安全方便的移动金融服务。
同期，该行积极打造养老服务示范网点，在树立“适老”“亲老”的软硬件门径的同期，还主动提供合适老年东说念主的各异化服务。举例，网点配有养老顾问人，为老年东说念主提供跟随式服务；不依期开设智妙手机支付素养、凝视电信骗取讲座等课堂，匡助老年东说念主跳跃“数字界限”，让老年东说念主敢用、会用智妙手机支付。限度当今，该行已建成60家养老服务示范网点。
将来，中行上海市分即将进一步加强外卡受理环境树立，完善现款兜底服务，推出更多暖心举措，握续提高境外来华东说念主员、老年东说念主等群体支付便利水平。
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